Birim, hastaları kapıda karşılayarak ilk muayeneden itibaren tüm işlemlerinde refakat ediyor.

Özellikle yalnız gelen yaşlı hastaların büyük memnuniyet gösterdiği uygulama kapsamında, hastane içerisinde her katta yönlendirme personeli görev alıyor. Sistemin etkinliği, uygulamadan yararlanan vatandaşların deneyimleriyle de ortaya kondu.

Hastaneye müracaat eden Meryem Karali Ceylan, uygulamadan duyduğu memnuniyeti şu sözlerle dile getirdi: “Bir gün önce rahatsızlandım, dahiliye uzmanına muayene olmak için geldim. Kalabalık nedeniyle kalbim ağrımaya başladı. Aile hekimine yönlendirildim. Dr. Mehmet İrşad Kuraç’a muayene oldum, çok ilgilendi. Hasta karşılama biriminde görevli personel kızımla birlikte tüm işlemlerimde yardımcı oldu. Bundan sonra hastaneye tek başıma da gelebilirim. Her katta yardımcı olan personel var. Bu hastalık bende yıllardır vardı, ilk defa bu kadar rahat ettim.”

Hasta Karşılama personeli Mine Yılmaz ise, görevinin hastalara moral ve destek sağlamak olduğunu belirterek, “Hastalarımızı güler yüzle karşılayarak tüm işlemlerinde yardımcı oluyoruz. Meryem teyzemizle birlikte EKG, röntgen gibi tetkikleri tamamladık. Pozitif yaklaşımın etkisini doğrudan görüyoruz” dedi.

Aile Hekimi Dr. Mehmet İrşad Kuraç da tedavi sürecine dair yaptığı değerlendirmede, sosyal desteğin önemine dikkat çekerek, “Teyzemiz bize başvurduğunda önce duygusal destek sağladık. Medikal tedavi kadar sosyal destek de iyileşme sürecinde önemli. Bu yaklaşımın olumlu sonuçlarını görmek bizi mutlu ediyor” ifadelerini kullandı.